معلومات عامة

  • إذا قمت بدفع فاتورتك الحالية خلال 21 يوما من تاريخ الفاتورة، سوف تتفادى أي قطع محتمل للخدمة
  • يمكنك الإبلاغ عن أية شكوى أو ملاحظة إلى أي مركز من مراكز بتلكو لخدمات الزبائن، أو يمكنك الاتصال بنا على مركز خدمات الزبائن على الرقم 196، فاكس:31 11 20 17
  • إذا لاحظت أو ساورك الشك بوجود عطل بخط الهاتف الخاص بك، يمكنك الاتصال بمركز التبليغ عن الأعطال على الرقم 121 المتاح على مدار الساعة
  • عندما تقوم بتعبئة استمارة طلب الخدمة، يجب أن يكون توقيعك مطابقا لتوقيعك بالبطاقة السكاني
  • يجب إبلاغ بتلكو في حالة عدم استلام فاتورة الهاتف بانتظام أو في حالة تغيير عنوانك.
  • يبدأ احتساب أجرة أية مكالمة عند الرد على المكالمة
  • بعد استخدام الهاتف يجب وضع السماعة في مكانها الصحيح
  • إذا لم يكن اسمك مدرجا بدليل الهاتف أو تود تصحيحه، ينبغي عليك تعبئة بطاقة التصحيح الموجودة داخل الدليل وإرسالها إلى بتلكو
  • يمكن توفير خدمة الانقطاع المؤقت لتفادي الاستخدام غير المصرح به لهاتفك
  • ينصح باستخدام أجهزة الاتصال المعتمدة لتفادي إساءة الاستخدام وانقطاع الخط
  • يحتوي دليل الهاتف على مجموعة واسعة من المعلومات المفيدة وأرقام الهاتف التي يمكن استخدامها
  • يمكنك تفادي انقطاع الخدمة عن الهاتف بسبب التخلف عن تسديد الفاتورة إذا قمت بالاتصال بمركز اتصالات الزبائن على الرقم 196 أو زيارة أي مركز من مراكز خدمات الزبائن
  • لتفادي إساءة الاستعمال، يجب عليك عدم إعطاء رقم بطاقتك السكانية إلى أي شخص باستثناء الأشخاص الذين تثق بهم
  • يمكنك تقديم طلب للحصول على خدمة جي إس إم من أي مركز من مراكز خدمات الزبائن
  • سوف تكون مسئولا عن أي تلف أو سرقة لأية أجهزة مؤجرة لك مثل هواتف العملة العمومي
  • إذا كنت ترغب في الاستفسار عن المبلغ المستحق لفاتورة الهاتف، يمكنك الاتصال بمركز خدمات الزبائن على الرقم 196 للاستفسار الآلي عن الفاتورة والدفع
  • عند شراء جهاز مناداة أو هاتف مستعمل ينبغي عليك التأكد أن الفاتورة النهائية للهاتف قد تم تسديدها من قبل المالك السابق
  • يجب إبلاغ بتلكو عند قيامك بشراء أو بيع جهاز مناداة أو هاتف مستعمل عن طريق كتابة خطاب رسمي إلى بتلكو
  • يمكنك استعمال مزايا خدمة ستاردايل المتوفرة على خط الهاتف لاتصال أفضل
  • يمكنك زيارة موقع بتلكو على الإنترنت للاطلاع على أحدث المعلومات حول المنتجات والخدمات وذلك على العنوان التالي: www.batelco.com
  • يمكن لخدمة البريد الصوتي أن تحل مشكلتك عندما يتعذر الوصول إليك
  • عندما تطلب حظر المكالمات الصادرة على خط الهاتف، يمكنك استخدام بطاقات الاتصال مدفوعة الأجر من بتلكو
  • للتحكم في مكالماتك الهاتفية، يمكنك طلب خدمة حظر المكالمات الصادرة
  • يمكنك امتلاك جهاز مناداة بدلا من تأجيره للحد من تكاليف الإيجار
  • عندما تغادر المنزل يمكنك استقبال المكالمات الواردة عن طريق تحويل المكالمات إلى هاتف النقال، جهاز المناداة أو هاتف العمل
  • يجب الاتصال ببتلكو قبل أو أثناء إنشاء بناية أو منزل لكي تخطط لك الخدمة الهاتفية
  • لتفادي إساءة استعمال حسابك لخدمة آينت، يجب عليك عدم الإفصاح عن كلمة السر للآخرين وتأكد من تغييرها من وقت لآخر
  • للحصول على أفضل الخدمات الهاتفية، ينبغي عليك استشارة بتلكو عندما تقوم بعمل توصيلات الهاتف في مقرك
  • لضمان الحصول على اتصالات يسيرة يجب تفادي استخدام أكثر من أربعة أجهزة هاتف على نفس رقم الهاتف