| |
| |
خدمات برودباند |
|
|
 |
|
| |
|
|
|
|
الأسئلة المتكررة |
أسئلة المستهلك حول خدمة البرودباند والإجابة عنها:
كيف يمكنني أن أتقدم بطلب الحصول على حساب برودباند خاص بي؟ أو ترقيته؟
يمكنك التقدم بطلب الخدمة من خلال القنوات التالية:
كيف يمكنني سداد فاتورة الخدمة؟
يمكنك تسديد فواتير برودباند الخاصة بك من خلال:
- متاجر بتلكو للبيع بالتجزئة
- أجهزة كويك سيرف
- موقع بتلكو www.e-services.com.bh
- مركز اتصال بتلكو، أو IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) علي رقم 196
لماذا احتاج الي فلتر (مرشح) ؟
يعد وجود الفلتر امرا في غاية الأهمية اذا ما اشترك هاتف أو أي جهاز آخر مع مودم خط الاشتراك الرقمي اللامتماثل ADSL في خط واحد، فهو يقوم بالآتي:
- التغلب علي مشكلات التركيب التي تواجه مستخدمي خدمة الاشتراك الرقمي الامتماثل ADSL و التي يمكن تجنبها
- يتغلب علي التداخل عالي التردد الذي قد يؤثر علي ثبات الخدمة وسرعتها.
- يمكنك من استخدام الانترنت أثناء التحدث عبر الهاتف
ما الفرق بين موصل الإنترنت (الروتر) و المودم؟
المودم:
- يستخدم مع جهاز حاسب آلي واحد
- يجب عليك أن تقوم كل مرة بادخال اسم المستخدم والرقم السري ليتم التوصيل
- لكل مودم برمجيات خاصة به يجب أن تقوم بتفعيلها علي جهازك الشخصي
موصل الإنترنت (الروتر):
- يمكن ان يستخدم في الشبكات المنزلية بتوصيل أجهزة يصل عددها الي أربعة أجهزة للدخول علي شبكة الإنترنت
- الاتصال بشبكة الانترنت مستمر، ،مما يعني أنه ليس عليك أن تقوم بادخال اسم المستخدم الخاص بك أو الرقم كلما أردت الدخول علي شبكة الانترنت
- به مميزات أكثر تقدما مثل قراءة الرسائل القصيرة عن طريق البريد الإلكتروني :Post Forwarding
- لا يحتاج تركيب برمجيات خاصة علي جهازك
ما هي العوامل التي قد تؤثر في سرعة خدمة برودباند التي أتلقاها؟
يمكن أن تتغير سرعة فتح الصفحة وفقا للتالي:
- عد المشتركين المتصلين بشبكة الانترنت في نفس الوقت
- عدد الأفراد الذين يدخلون علي نفس الموقع الذي تدخل عليه.
بمجرد ان يتم التوصيل و يستقر الوضع فان سرعة الاتصال وسرعة فتح الصفحة يمكن أن يتأثرا بعدة عوامل:
- أن تكون وصلات الهاتف الداخلية طويلة او غير موصلة بالطريقة الفنية الصحيحة.
- طريق تركيب الأجهزة (موصل الإنترنت (الروتر) والفلتر)، ومدى جودتها.
- كفاية الفلاتر الصغيرة أو عدم تركيبها بالطريقة الواجبة.
- التشوش\الاصوات المزعجة
- التداخل مع أجهزة أخرى بالمنزل.
- نوع البرامج التطبيقية المستخدمة.
- الخدمات الداخلية المشتركة (تعدد أجهزة الحاسب الآلي الشخصي، أجهزة الألعاب الإلكترونية، خدمة التلفزيون عبر بروتوكول الإنترنت).
- الفيروسات و برامج التجسس وغيرها من البرامج المركبة علي الجهاز
هل يمكنني إيقاف الخدمة مؤقتا أثناء ند غيابي في عطلة؟
يمكنك أن تطلب إيقاف الخدمة مؤقتا، والذي يتيح لك ان إيقاف سداد "الرسوم الشهرية" مؤقتا لمدة شهر أثناء غيابك في عطلة. |
| |
|
|
|
| |
