الشروط والأحكام العامة

توفر خدمة الإنترنت من قبل شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية ش.م.ب. "بتلكو" بموجب اسم الخدمة العام "أينت" . "يعتبر "العقد" هو استمارة الطلب مع هذه الشروط والأحكام وجميع الشروط والأحكام العامة الأخرى التي تسري على توفير الخدمات من قبل بتلكو والذي يصبح ساريا بتوقيع كل من الزبون وبتلكو. يعتبر "الزبون" هو الطرف، شخصا أو مؤسسة، الذي يبرم عقدا مع بتلكو لتوفير خدمات أينت. تعتبر الرسوم "المتأخرة" هي الرسوم التي لم يتم دفعها إلى بتلكو في تاريخ الدفع المحدد.

يعبر عن "عناوين بروتوكول الإنترنت" ، بأرقام 32 بت بشكل عام على أنها 4 مجموعات ثمانية مرقمة بالترقيم الرقمي (على سبيل المثال، 192 ، 168، 45، 230). وتعتبر المحدد لآلة معينة في شبكة محددة.

تقديم الخدمة والدخول إلى الإنترنت

2-1 عند التوقيع على هذا العقد، سوف توفر بتلكو خدمات أينت إلى الزبون وفقا لقائمة الخيارات المحددة في استمارة الطلب من قبل الزبون.

2-2 الفترة الأدنى للاشتراك هي (1) شهر ميلادي لخدمة الدخول إلى الإنترنت، والدخول إلى خدمة الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة، الإعلان عن طريق الإنترنت وخدمات تصفح صفحات الإنترنت و(3) شهور ميلادية لخدمة القنوات المتخصصة المؤجرة للاتصال بالإنترنت.

2-3 الدخول إلى الإنترنت

تقديم الخدمة والدخول إلى الإنترنت

الاتصال عبر القناة المشتركة

سوف يتم تخصيص رقم تعريف المستخدم وكلمة السر للزبون الذي سوف يستخدمها بطرقه الخاصة (أي خدمة الهاتف والمودم) للاتصال الفعلي بالأينت للدخول إلى هذه الخدمة.

3-2 الاتصال المباشر بالإنترنت

سوف يتم تخصيص رقم تعريف المستخدم وكلمة السر ورقم مودم متخصص للزبون الذي سوف يستخدمها بطرقه الخاصة (أي خدمة الهاتف والمودم) للاتصال الفعلي بالأينت للدخول إلى هذه الخدمة.

3-3 القنوات المتخصصة المؤجرة للاتصال بالإنترنت

سوف تتقدم بتلكو بناء على طلب الزبون وتبذل قصارى جهدها لدى الجهة التنظيمية للحصول على اسم نطاق وعنوان (عناوين) بروتوكول الإنترنت. سوف يتم تركيب الخط المحلي المؤجر /قناة شبكة البيانات للزبون بتكلفة منفصلة والذي سوف يستخدم أجهزته الخاصة (أي محدد المسارات) للاتصال الفعلي بالإينت للدخول على الخدمة. سوف يلتزم الزبون بقائمة الأجهزة الموحدة لبتلكو واستخدام أجهزة محدد المسارات لبتلكو لإعداد مسار الإينت.

3-1 يجوز أن يلغي الزبون هذا العقد في أي وقت بموجب تقديم إخطار مدته أسبوعا واحدا. عند إلغاء العقد، سوف تصبح جميع الرسوم مستحقة الدفع لبتلكو مستحقة الدفع فورا.

3-2 يجوز أن تعلق بتلكو أو تلغي خدمات الأينت إذا لم يتم دفع رسوم الخدمات الأخرى المقدمة من بتلكو إلى نفس الزبون عند تأخير دفعها، ويجوز أن تعلق بتلكو أو تلغي الخدمات الأخرى المقدمة من بتلكو إلى نفس الزبون في حالة تأخير دفع الرسوم المستحقة الدفع لخدمة الأينت.

تغيير الموقع والسرعة (القناة المتخصصة المؤجرة)

4-1 تغيير الموقع

يمكن أن يغير الزبائن مواقعهم من نقطة لأخرى عن طريق تقديم إخطار مدته أسبوعا واحدا على الأقل إلى بتلكو. سوف تكون رسوم تغيير الخط المؤجر الموحدة سارية المفعول.

4-2 تغيير سرعة الاتصال بالإنترنت

يجوز أن يقوم الزبائن الراغبون في تغيير سرعة القناة المتخصصة المؤجرة بذلك عن طريق تقديم إخطار مدته أسبوعا واحدا إلى بتلكو كتابيا.

مسئوليات الزبون

5-1 سوف يحمي الزبون سرية رقم تعريف المستخدم و/أو كلمة السر المخصصة له في جميع الأوقات، وسوف يضمن عدم الكشف عنهما أو الإفصاح عنهما بأية طريقة أيا كانت إلى أي شخص أو أشخاص أيا كانوا. سوف يكون الزبون مسئولا بالكامل عن وسوف يتحمل جميع المصاريف، الخسائر أو الأضرار التي تنشأ عن أي استخدام لرقم التعريف و/أو كلمة السر الخاصة به بأية طريقة كانت.

5-2 سوف يستخدم الزبون في جميع الأوقات رقم التعريف وكلمة السر الخاصة به فقط للدخول إلى هذه الخدمة. يجب على الزبون تغيير كلمة السر من وقت لآخر لزيادة الأمن.

5-3 يتعهد الزبون بعدم القيام بما يلي:

5-3-1 استخدام الخدمة :

1) لأية أغراض غير قانونية مثل على سبيل المثال لا الحصر، المقامرة، أو الأغراض الإجرامية الأخرى أيا كانت عن طريق إرسال أو استلام الرسائل إلى أو من أي شخص التي تعتبر عدوانية على الأخلاق، الدين، المجتمع أو الأغراض السياسية أو مؤذية أو غير أخلاقية ، أو قذرة أو داعرة؛ أو

2) إرسال الرسائل بدون سبب معقول أو لإحداث تهديد أو تحرش، مضايقة، إزعاج أو قلق لأي شخص أيا كان.

3) لنقل، عرض أو نشر إعلان قذر، داعر، غير أخلاقي، ذو غرض عنصري، غير محتشم، غير قانوني أو فاحش يسيء إلى الأقليات.

4) من خلال استخدام رقم التعريف أو كلمة السر للقيام لمخالفة، حقوق النشر، العلامة التجارية، أو حقوق الملكية الفكرة الأخرى للمعلومات أو المصادر المتوفرة أو احتفاظ الزبون بهذه المعلومات أو المصادر لإعادة الاستخدام من جديد في أي نظام كمبيوتري أو غير ذلك؛

5-3-3 المحاولة من جديد الدخول إلى أي نظام كمبيوتري متصل بالإنترنت بدون تفويض من قبل مالك نظام الكمبيوتر؛

5-3-4 استخدام الخدمة للدخول إلى المعلومات أو المصادر التي تعتبر خاصة للأفراد أو المؤسسات بدون الحصول على إذن للقيام بذلك من قبل ملاك أو حاملي الحقوق لهذه المصادر والمعلومات.

5-3-5 توفير خدمات المعلومات العامة بدون الحصول على موافقة رسمية مسبقة من الجهات الحكومية ذات العلاقة في دولة البحرين. قبل توفير الخدمة، يجوز ألا تسمح بتلكو بأي اتصال لمزودي المعلومات بدون الحصول على هذه الموافقة من الجهات المعنية من قبل الزبون.

5-3-6 الدخول إلى أي من الشبكات الأخرى و/أو الكمبيوترات من خلال خدمة أينت بدون الالتزام بالقواعد المناسبة لهذه الشبكات و/أو الكمبيوترات.

5-3-7 التجارة، إعادة البيع، ملكية تحويل التأجير، التنازل أو التخلص من الخدمة بدون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من بتلكو.

5-3-8 استخدام الإنترنت للتوصيل إلى عمليات المسح، المنافسات، المخططات الهرمية، الخطابات المسلسلة، البريد الإلكتروني ، أو الرسائل المزدوجة أو غير الموثقة (التجارية أو غير ذلك)؛

5-3-9 الحصول على أو جمع المعلومات بشأن الآخرين بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني بدون الحصول على موافقة منهم؛

5-3-10 إنشاء شخصية كاذب لغرض تضليل الآخرين فيما يتعلق بشخصية المرسل أو منشأ الرسالة؛

5-3-11 نقل أو تحميل أية مادة تحتوي على فيروسات، خيول الطروادي ، قنابل موقوتة،مسامير إلغاء، أو أية برامج مضرة للآخرين؛

5-3-12 تقمص شخصية أي شخص آخر أو كيان أو حالة كاذبة أو سوء تمثيل أي شخص آخر ، مؤسسة أو كيان؛

5-3-13 ارتكاب أية مخالفة مدنية أو جزائية أو مخالفة أي التزام بالسرية أو استخدام الخدمة بأية طريقة للدخول إلى خصوصية أو حقوق الآخرين؛

5-3-14 سوء استخدام أو إساءة استخدام الخدمة. سوف تكون جميع المخالفات التي يتم ارتكابها على مسئولية وتكلفة الزبون بمفرده. يقوم الزبون بتعويض وعدم إلحاق أية أضرار ببتلكو ضد أية مسئولية يتم تكبدها في هذا الخصوص. ومع هذا، لن يفسر أي شيء مذكور هنا كمانع أو قيد لبتلكو تجاه الشروع في رفع الدعاوى المدنية حسب ما تراه مناسبا ضد الزبون لتطبيق هذه الشروط. سوف يكون من حق بتلكو قطع الخدمة عن الزبون بإخطار أو بدون إخطار.

5-4 يتعهد الزبون بالقيام بما يلي:

5-4-1 أن يكون مسئولا بمفرده عن البيانات التي يتم استرجاعها أو تخزينها أو نقلها من خلال الخدمة. وتشمل أية انحرافات أو تشويه يحدث لنظام الزبون أو البيانات نتيجة لهذه التصرفات.

5-4-2 أن يكون مسئولا بمفرده عن استخدام طاقة التخزين في حدود الطاقة المخصصة له حسب المنصوص عليه من قبل بتلكو من وقت لآخر.

5-4-3 أن يدفع رسوم الخدمة الشهرية في الوقت المحدد.

5-4-4 أن يكون مسئولا عن سوء استخدام الدخول المتعدد إلى الحسابات.

5-4-5 أن يقدم معلومات صحيحة ودقيقة وحالية وكاملة عن نفسه وأن يقوم بالمحافظة على وتحديث مثل هذه المعلومات لتظل دقيقة وكاملة.

5-4-6 يجوز أن تؤدي اية مخالفة لمسئوليات الزبون إلى قطع الخدمة بدون تقديم إخطار أو اتخاذ إجراء قانوني عندما يكون ذلك قابلا للتطبيق؛

5-4-7 في حالة استخدام الزبون الخدمة للحصول على خدمات إضافية أو لتصفح أو توفير الخادم الذي يشتمل على سبيل المثال لا الحصر على خدمة في بي ان، خادم البريد، خادم الشبكة، يكون الزبون مسئولا عن شروط العمل لهذه الخدمات الإضافية.

حقوق بتلكو

6-1 تحتفظ بتلكو بحق إدارة ومراقبة الدخول إلى أنظمة الكمبيوتر والبيانات المخزنة في نظام أينت بأية طريقة تراها مناسبة.

6-2 لن يكون لبتلكو أي التزام لمراقبة الدخول إلى أينت أو أي استخدام الزبون لها، أو الاحتفاظ بمحتويات أي مستخدم. ومع هذا، تحتفظ بتلكو بحق مراقبة ومراجعة والاحتفاظ أو الكشف عن أية وجميع الرسائل أو المعلومات التي تراها مناسبة لتحديد المخالفات للعقد أو بموجب القانون والأنظمة والدعاوى القضائية أو بناء على طلب الحكومة.

6-3 يجوز أن تطالب بتلكو في أي وقت وبدون تقديم إخطار وبمحض تقديرها المطلق التعويض من الزبون ضد أية مطالبة، تكلفة، أضرار أو مسئولية أخرى تتكبدها بتلكو أو تحدث لها أو ترفع ضدها (بما فيها التكاليف القانونية التي تتكبدها للرد على هذه المطالبة و الادعاء) لن يفسر أي شيء في هذا العقد على أنه يمنع بتلكو من الشروع في (أو يمنع حقها في الشروع في ) ومتابعة الدعاوى المدنية والجزائية حسب ما تراه مناسبا ضد الزبون لمخالفة هذه الشروط والأحكام أو غير ذلك ، أو ضد الطرف الثالث.

6-4 إذا خالف الزبون أي شرط من هذا العقد، أو تخلف عن دفع أية رسوم تسجيل أو رسوم توصيل لمدة تزيد على 30 يوما، تعلق بتلكو دخول الزبون إلى الخدمات حتى يقوم بالوفاء بالتزاماته ويلتزم بتعليمات بتلكو أو يجوز أن تلغي بتلكو العقد فورا.

6-5 يحق لبتلكو إدارة ومراقبة وتعديل وتنظيم الدخول إلى شبكة بتلكو وخدمة أينت بالطريقة التي تراها مناسبة من وقت لآخر.

6-6 الخدمة المتخصصة للاتصال بالإنترنت

توفر بتلكو للزبون أدنى رقم لعناوين بروتوكول الإنترنت حسب المحدد في استمارة الطلب خلال مدة الخدمة. يجوز توفير عناوين بروتوكول الإنترنت الإضافية من قبل بتلكو إلى الزبون بموجب تبرير الزبون وبمحض تقدير بتلكو بمفردها. يكون الزبون مسئولا عن تأمين شبكته الخاصة.

6-7 توفر بتلكو سرعة الاتصال الأدنى أو معدل التزامن بين موقع الزبون ومنصة بتلكو للإنترنت. يجوز أن يقل نقل البيانات الفعلي عن معدل التزامن بسبب ازدحام الإنترنت ، الخادم أو سرعات محدد المسارات والعوامل الأخرى خارج سيطرة بتلكو.

استخدام البرنامج

7-1 يجوز أن يستخدم الزبون خدمة البرنامج الذي يتم توزيعه من قبل بتلكو للاتصال بالبرامج الأخرى غير المملوكة من قبل بتلكو. يخضع استخدام البرنامج للشروط والأحكام المنصوص عليها ويكون مسئولية الزبون بمفرده.

7-2 لا تقدم بتلكو أية ضمانات وتتنازل بموجبه عن جميع المسئوليات والالتزامات أيا كانت فيما يتعلق بـ/أو مشاكل تنشأ عن البرامج المزودة من قبل الزبون. لن يتمتع الزبون بأي حق ضد بتلكو بخصوص أية أعطال في البرامج. وفي جميع الأحوال، لن تكون بتلكو مسئولة تجاه الزبون عن أية أضرار أيا كانت بما فيها أي خسارة في الأرباح، المدخرات المفقودة أو الأضرار العرضية التي تنشأ عن عدم قدرة الزبون على استخدام البرامج حتى ولو قامت بتلكو أو أي ممثلين معتمدين لها بتقديم المشورة عن احتمال وقوع هذه الأضرار أو أية مطالبة من قبل طرف آخر أيا كان.

7-3 يرضى الزبون بتلبية البرنامج لاحتياجاته. بالإضافة على ذلك، سوف يكون الزبون مسئولا عن تأمين توافق البرنامج للاستخدام في أي جهاز يجوز أن يكون مملوكا من قبله.

7-4 في حالة تقديم التغييرات لشبكة بتلكو، لن تكون بتلكو مسئولة عن أية مطالبة أيا كانت ضد بتلكو تنشأ عن ذلك.

7-5 يلتزم الزبون بضمان تقيد موظفيه ووكلائه بجميع التعليمات الصادرة والإخطارات في أية صيغة أيا كانت تقدم من بتلكو من وقت لآخر بخصوص استخدام البرنامج.

تنازل عن الحق

8- فيما يتم اتخاذ كافة الاحتياطات من بتلكو لتوفير الخدمة، لن تتحمل بتلكو جميع المسئوليات أيا كانت عن أية خسارة للبيانات بأية طريقة كانت تحدث على سبيل المثال لا الحصر لعدم الاستلام، سوء الاستخدام، سوء التسليم نتيجة لأي قطع، تعليق، أو إلغاء للخدمة، أو عن محتويات، دقة أو جودة معلومات المصادر المتوفرة والتي يتم استلامها أو إرسالها من خلال الخدمة.

التقيد بالقوانين المعمول بها

9- يلتزم الزبون بشدة بجميع القوانين المعمول بها في دولة البحرين . تحال الخلافات بين بتلكو والزبون إلى الاختصاص القضائي لقوانين محاكم البحرين.

الرسوم والفواتير

10-1 تقوم رسوم الخدمات على أساس التعرفة/الأسعار المنشورة من قبل بتلكو ويجوز تقديم أية تعديلات لها من قبل بتلكو من وقت لآخر.

10-2 سوف توفر بتلكو للزبون تفاصيل الفاتورة المعتادة التي تحتوي على تفاصيل الرسوم المستحقة الدفع لبتلكو نظير خدمات أينت المزودة للزبون. سوف يدفع الزبون هذه الرسومإلى بتلكو في موعد الدفع المحدد المطبوع في الفاتورة. إذا تأخر الدفع ، يجوز أن تعلق بتلكو أو تلغي خدمات أينت للزبون.

التعديلات

11- تحتفظ بتلكو بحق تعديل الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا العقد و/أو الشروط والأحكام الخاصة في أي وقت. يلتزم الزبون بتعديلات هذه الشروط والأحكام. يجوز إبلاغ هذه التعديلات من قبل بتلكو إلى الزبون بالطريقة التي تراها مناسبة.

12- يشكل العقد الاتفاق الشامل بين بتلكو والزبون والذي يخضه له استخدام الزيون لخدمات أيننت.

13- لن يشكل الإخفاق من قبل بتلكو في ممارسة أو تطبيق أي حق أو توفير لهذا العقد أي تنازل منها.

14-شروط خاصة بخدمة سبيدنت بيسي
1. خدمة سبيدنت بي سي تحتوى على (1) جهاز كمبيوتر ذى قارئة عالمية (11) سبيدنت بسرعة 512 كيلو بيت في الثانية مع 8 جيجابايت من الإستخدام الشهري .
2. الخدمة متوفرة بدفعات شهرية ولمدة 24 شهر .
3. ستحتسب أجرة الخدمة مقدما كل شهر .
4. لن يسمح برد أو استبدال جهاز الكمبيوتر لأي ظرف .
5. يتكفل مزود الكمبيوتر الشخصي بدعم الجهاز والبرامج الموفرة ، فيما تتكفل خدمات المساعدة من آينت بدعم خدمة سبيدنت . يتكفل الزبون بصيانة ودعم العتاد والبرامج الأخرى الخاصة به .
6. في حال رغب الزبون بتطوير الجهاز وإضافة أي برنامج ، بإمكانه التعامل مباشرة مع مزود الجهاز ، وبتكلفه إضافية مستقلة عن اجره الخدمة .
7. تتحول ملكية الجهاز للزبون حال توقيعه لإيصال الاستلام .
8. يسمح بجهاز كمبيوتر واحد لكل زبون .
9. لا تتوفر هذه الخدمة للعناوين التجارية المسجلة رسميا .

15-الأحكام و الشروط المتعلقة بخدمة برودباند بلس بعقد مدته ( 12 شهرا )

هده الأحكام و الشروط إضافية لعقد للأحكام و الشروط المتبهه الخاصة لخدمة إنترنت بتلكو.
و في حالة الخلاف أو النزاع تخضع لنفس الشروط و الـحكام الثابتة لبتلكو.

1- التحول الى مجموعة خدمات برودباند بلس لأخر مسموح به خلال فترة العقد البالغة 12 شهرا و ستكون خاضعة لشروط و أسعار إضافية.
2- أحكام شروط العقد الأول تتطبق حتى بعد التغير من خدمة الى أخرى بنفس الشروط الموجودة في عقد 12 شهر.
3- يمكن للزبائن تجديد عقودهم قبل انتهاء المدة الحالية لها بمدة أقصاها شهر واحد كي يتمكنوا من الاحتفاظ بخدماتهم.
4- اذا اختار أحد الزبائن عدم تجديد عقد خدمة برودباندبلاس قبل انتهاء الـ12 شهرا سوف يتم تحويله تلقائياً الى خدمة المقاربة للمستخدمة سابقاً بمجرد الانتهاء فترة العقد كما سيتم تلقائيا توقيف عمل البريد الإلكتروني الإضافية و يبقى العنوان البريد الإلكتروني الرئيسي فقط في حالة عمل.
5- ادا اختار الزبون التحول الى خدمة أقل سعر سوف يتم إيقاف جميع عناوين البريد الإلكتروني الإضافية و على الزبون تجديد أي العناوين التي يرغبون في توفقها في مثل هدة الحالة و يبلغون عن هدا القرار قبل عملية الإيقاف.
6- يمكن للزبائن أن يوقفوا عمل خدمة برودباندبلس الخاصة بهم أو بتحويل الى أي خدمة أخرى في أي وقت و لكن عليهم أن يدفعوا التكاليف وفقاً للجدول التالي :

7- يتحول مزودي برنامج الحماية و جهاز الإتصال و التوزيع الأسلكي مسؤولية صيانة و مساعدة و ضمان البرامج و الأجهزة و لن تكون بتلكو مسؤلة عن أي خلل.

16-سياسة الاستخدام العادل:

تم تدشين هذه الخدمة لضمان تمتع جميع الزبائن بسرعة عالية للإنترنت ولتمكينهم من التحكم بفاتورة الدفع الشهرية.

كما تأتي كل هذه العروض مع استخدام غير محدد، مع سرعات متعددة مخصصة لكل فئة:

لخدمة آينت 256، سرعة الإتصال تصبح 64kbps عندما يصل استخدام الشخص الشهري الى 2GB .

لخدمة آينت 512، سرعة الإتصال تصبح 64kbps عندما يصل استخدام الشخص الشهري الى 8GB .

لخدمة آينت 1MB، سرعة الإتصال تصبح 128kbps عندما يصل استخدام الشخص الشهري الى 15GB .

لخدمة آينت 2MB، سرعة الإتصال تصبح 128kbps عندما يصل استخدام الشخص الشهري الى 25GB .

عموماً اذا أردت أن تتمتع بميزات مشابهة فيمكنك اختيار احد الخيارين:

أ – استخدام غير محدد وسرعة قصوى وتحكم شخصي
تمكنك هذه الخدمة من الإستمرار على نفس السرعة المستخدمة وعندما يصل حد الإستخدام الى 10 د ب بعد زيادة 10 فلوس على كل 1MB ستصبح السرعة طبقاً للفئة المختارة مسبقاً ولن يحتسب شيئاً بعد ذلك.

ب- استخدام غير محدد وسرعة قصوى
تمتع بسرعة قصوى متواصلة فقط سيحتسب مبلغ 10 فلوس على كل 1MB بعد اجتياز الحد المعين لكل فئة.