"لأفضل برنامج لتحول الأعمال"
 فازت بتلكو مؤخرا بجائزة عالمية رفيعة المستوى "لأفضل برنامج لتحول الأعمال"، وذلك بعد أكثر من ثلاث سنوات من الجهود المضنية والتفاني في العمل لمواجهة تحديات المنافسة في سوق الاتصالات في مملكة البحرين.
فمنذ منتصف عام 2002 انتهجت بتلكو برنامجًا مكثفا للتحول صمم خصيصًا لمساعدة الشركة على مواجهة المنافسة من موقع قوة بحيث يؤدي إلى خلق شركة مهمتها تقديم حلول اتصالات و تكون قوية وناجحة وقادرة على المنافسة وسريعة الاستجابة لمتطلبات السوق وتركز اهتمامها الجوهري على زبائنها الكرام.
وبهذه المناسبة، أوضح سعادة الشيخ أحمد بن خليفة آل خليفة مدير عام الموارد البشرية في بتلكو قائلا:"إن عملية التحول بدأت بمشروع "كن مستعدًا" واستمرت عبر برنامج تعزيز العلامة التجارية، وكانت بمثابة التحدي الكبير بالنسبة لنا، وقد اشتمل ذلك على العديد من التغييرات الجوهرية في شتى مجالات العمل، مما كان له التأثير المباشر على عملياتنا سواء في المكاتب التي لها صلة مباشرة بالزبائن أو المكاتب الخلفية".
وأضاف سعادته قائلا: "إن نجاحنا الحالي إنما يعزا إلى التخطيط الصائب، والعمل الشاق، والتفاني في العمل من كل موظف في بتلكو، والبالغ عددهم ما يربو على 1500 موظف. لقد حرصنا على إجراء تغيير جوهري وكامل في الشركة، قبل إعادة بناء المؤسسة بأكملها وفق رؤية واضحة لما نصبو إليه، وهو تأسيس شركة تركز باهتمام دائم ليس إلى توفير احتياجات زبائنها الكرام فحسب، بل و تخطي توقعاتهم".
 ومن جانبه، أوضح السيد بيتر كالياروبولس، الرئيس التنفيذي الجديد لبتلكو، قائلا:" اليوم وبعد ثلاث سنوات تقريبًا مازلنا نواصل جهودنا المضنية من أجل تقديم خبرات و خدمات راقية و بشكل إبداعي مع تنويع منتجاتنا بما يناسب جميع الزبائن. لقد بدأت كل من بتلكو وزبائنها في جني ثمار توجهنا الواعي للتحسين المستمر لتعاملنا مع الزبائن الكرام و تقديم أفضل الخدمات و أحدث المنتجات العالمية بأفضل قيمة ممكنة".
كما أوضح السيد إيان دانش مدير عام التسويق والمبيعات في بتلكو، والذي تسلم الجائزة في احتفال خاص في دبي قائلا:"على مدى 18 شهرًا، ومنذ أن كشفنا عن هويتنا الجديدة، أصبح التصميم الجديد بلونيه الأبيض والأحمر اللافتين للأنظار يمثل علامة الجودة لدى زبائننا، وبات شعار بتلكو مرادفًا للجودة والخدمات المتميزة والمنتجات العالية الجودة".
وتأتي الجائزة العالمية الجديدة لتكون خير دليل على الجهود الشاقة التي بذلتها بتلكو، وتعكس التزامها المتواصل بخدمة زبائنها، كما إنها بمثابة خير تقدير لنجاح برنامجها الواعية والتي ترمي إلى تعزيز الهوية.
وكانت مؤسسة لاندور العالمية المتخصصة في التصميم والتي ساعدت بتلكو في برنامجها لتعزيز الهوية قد نظمت مسابقة بين مكاتبها البالغ عددها 22 مكتبًا في جميع أنحاء العالم. وشارك في فئات المسابقة التسع نخبة من أكبر وأنجح العلامات التجارية مثل بي بي، وإيفيان، وبروكتر أند جامبل، وبيبسي وغيرها.
وقد تم الاعلان عن فوز بتلكو في فئة "أفضل برنامج للتحول في الأعمال"، والتي تعني أفضل برنامج للعلامة التجارية ساهم في مساعدة العميل على تحقيق أهداف العمل، وكان له أثر كبير في عملية تحول العمل. وقد اعتمدت معايير الحكم على نتائج العمل، والأداء المالي، ونتائج الأبحاث الخاصة بالهوية والانطباع الخاص بالمستهلكين.
 و أضاف قائلا: "لقد تفوقت بتلكو على العديد من العلامات التجارية العالمية مثل فريتو- لاي، و سمير نوف، و بايلز، واليابان بوست. إننا سعداء بحصولنا على هذه الجائزة، كما أننا نفخر بما بذلناه من جهد كبير وعمل شاق مما حدا بنا للحصول على هذا التقدير العالمي".
أما السيد جون براش مدير الإبداع في لاندور الشرق الأوسط فأوضح قائلا: "إن مساعدة زبائننا على التحول بنجاح هو الهدف الذي تسعى إليه لاندور، و بتلكو خير مثال على مثل هذا التحول. إننا فخورون بعملنا، ولكن لاشك أن جهود موظفي بتلكو هي التي حققت النتائج الرائعة وذلك من خلال التعامل مع برنامج تعزيز الهوية بكل جدية وإخلاصٍ".
و أضاف السيد بيتر كالياروبولس، الرئيس التنفيذي الجديد لبتلكو قائلا: "إننا سعداء للغاية بهذا التقدير العالمي. إن مشاركة بتلكو في مثل هذا الحدث الهام، وفوزها أمام كبريات العلامات التجارية في العالم لهو دليل واضح على الجهود الحثيثة، والالتزام التام الذي أبداه كل موظف في بتلكو بغية الوصول بالشركة إلى المكانة العالية المرموقة التي تحظى بها اليوم". |
البنود والشروط
تفوز بجائزة مجلة CommsMEA في دبي
فازت بتلكو، شركة الاتصالات المتكاملة الرائدة في البحرين، بجائزة "أفضل مشغل لخطوط الهاتف الثابت لهذا العام"، وذلك خلال حفل توزيع جوائز CommsMEA الذي أقيم في فندق فيرمونت دبي في 11 سبتمبر الماضي.
وتقدم هذه الجائزة الراقية كتقدير لأفضل مشغل يعمل بشكل مستمر على تطوير وتحسين خدمات وشبكة الهاتف الثابت، إضافة إلى تحقيق معدلات اختراق متزايدة وتعزيز تجارب الزبائن ومستوى رضاهم.
وقال أحمد الجناحي، مدير عام دائرة شؤون واتصالات الشركة: "يسرنا جداً الفوز بهذه الجائزة القيمة وأن تكون بتلكو أفضل مشغل لخطوط الهاتف الثابت في الشرق الأوسط وأفريقيا."
وأضاف: "إن استراتيجيتنا التي تتمحور حول الريادة في الابتكار التقني، وتلبية متطلبات واحتياجات الزبائن بأفضل شكل ممكن قد أثبتت نجاحا كبير جداً. "
وتهدف جوائز CommsMEA إلى تكريم خبراء قطاع الاتصالات، إضافة إلى أبرز المشغلين الذين حققوا أداءً ونتائج متميزة في مختلف قطاعات السوق.
وكونها المطبوعة المتخصصة بالاتصالات الأكثر توزيعاً وانتشاراً في منطقة الشرق الأوسط، تم اختيار مجلة CommsMEA كأفضل جهة لتقوم بتكريم أصحاب الإنجازات المتميزة في قطاع الاتصالات الإقليمي.
وكانت لجنة تضم مجموعة من أهم الخبراء في قطاع الاتصالات قد قامت باختيار الفائزين بالجوائز، التي تم تقديمها خلال حفل عشاء متميز حضره كبار المسئولين والشخصيات من قطاع الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، إضافة إلى مجموعة من الشخصيات الهامة الأخرى.
فازت شركة بتلكو، شركة الاتصالات الرائدة في البحرين، بجائزتين في مسابقة البحرين لأفضل المواقع الإلكترونية التي أقيمت تحت رعاية الشيخ خليفة بن حمد بن عيسى آل خليفة بفندق الريتز كاريلتون في 20 مايو 2006.
و قد علق مدير عام شئون و اتصالات الشركة في بتلكو أحمد الجناحي على هذا الإنجاز بقوله "تدين الأوساط التجارية في البحرين بالشكر الجزيل للشيخ خليفة لمساندته لهذا الحدث الذي أسهم في زيادة الوعي بتصميم المواقع الإلكترونية و أهميته هذه الأيام في الأوساط التكنولوجية".
