إذا قمت بدفع فاتورتك الحالية خلال 21 يوما من تاريخ الفاتورة، سوف تتفادى أي قطع محتمل للخدمة.

يمكنك الإبلاغ عن أية شكوى أو ملاحظة إلى أي مركز من مراكز بتلكو لخدمات الزبائن، أو يمكنك الاتصال بنا على مركز خدمات الزبائن على الرقم 11 11 88 17، فاكس:31 11 20 17.

إذا لاحظت أو ساورك الشك بوجود عطل بخط الهاتف الخاص بك، يمكنك الاتصال بمركز التبليغ عن الأعطال على الرقم 121 المتاح على مدار الساعة.

عندما تقوم بتعبئة استمارة طلب الخدمة، يجب أن يكون توقيعك مطابقا لتوقيعك بالبطاقة السكانية.

يجب إبلاغ بتلكو في حالة عدم استلام فاتورة الهاتف بانتظام أو في حالة تغيير عنوانك.

يبدأ احتساب أجرة أية مكالمة عند الرد على المكالمة.

بعد استخدام الهاتف يجب وضع السماعة في مكانها الصحيح.

إذا لم يكن اسمك مدرجا بدليل الهاتف أو تود تصحيحه، ينبغي عليك تعبئة بطاقة التصحيح الموجودة داخل الدليل وإرسالها إلى بتلكو.

يمكن توفير خدمة الانقطاع المؤقت لتفادي الاستخدام غير المصرح به لهاتفك.

ترحب بتلكو بأفكارك واقتراحاتك، لذا يرجى استخدام صناديق الاقتراحات الموجودة في مراكز خدمات الزبائن. أو يمكن ارسال الملاحظات والاقتراحات على العنوان الإلكتروني: suggestions@btc.com.bh.

ينصح باستخدام أجهزة الاتصال المعتمدة لتفادي إساءة الاستخدام وانقطاع الخط.

يحتوي دليل الهاتف على مجموعة واسعة من المعلومات المفيدة وأرقام الهاتف التي يمكن استخدامها.

يمكنك تفادي انقطاع الخدمة عن الهاتف بسبب التخلف عن تسديد الفاتورة إذا قمت بالاتصال بمركز اتصالات الزبائن على الرقم 11 11 88 17 أو زيارة أي مركز من مراكز خدمات الزبائن.

لتفادي إساءة الاستعمال، يجب عليك عدم إعطاء رقم بطاقتك السكانية إلى أي شخص باستثناء الأشخاص الذين تثق بهم.

يمكنك تقديم طلب للحصول على خدمة جي إس إم من أي مركز من مراكز خدمات الزبائن.

سوف تكون مسئولا عن أي تلف أو سرقة لأية أجهزة مؤجرة لك مثل هواتف العملة العمومية.

إذا كنت ترغب في الاستفسار عن المبلغ المستحق لفاتورة الهاتف، يمكنك الاتصال بمركز خدمات الزبائن على الرقم 11 11 88 17 للاستفسار الآلي عن الفاتورة والدفع.

عند شراء جهاز مناداة أو هاتف مستعمل ينبغي عليك التأكد أن الفاتورة النهائية للهاتف قد تم تسديدها من قبل المالك السابق.

يجب إبلاغ بتلكو عند قيامك بشراء أو بيع جهاز مناداة أو هاتف مستعمل عن طريق كتابة خطاب رسمي إلى بتلكو.

يمكنك استعمال مزايا خدمة ستاردايل المتوفرة على خط الهاتف لاتصال أفضل.

يمكنك زيارة موقع بتلكو على الإنترنت للاطلاع على أحدث المعلومات حول المنتجات والخدمات وذلك على العنوان التالي: www.batelco.com.

يمكن لخدمة البريد الصوتي أن تحل مشكلتك عندما يتعذر الوصول إليك.

عندما تطلب حظر المكالمات الصادرة على خط الهاتف، يمكنك استخدام بطاقات الاتصال مدفوعة الأجر من بتلكو.

للتحكم في مكالماتك الهاتفية، يمكنك طلب خدمة حظر المكالمات الصادرة.

يمكنك امتلاك جهاز مناداة بدلا من تأجيره للحد من تكاليف الإيجار.

عندما تغادر المنزل يمكنك استقبال المكالمات الواردة عن طريق تحويل المكالمات إلى هاتف النقال، جهاز المناداة أو هاتف العمل.

يجب الاتصال ببتلكو قبل أو أثناء إنشاء بناية أو منزل لكي تخطط لك الخدمة الهاتفية.

لتفادي إساءة استعمال حسابك لخدمة آينت، يجب عليك عدم الإفصاح عن كلمة السر للآخرين وتأكد من تغييرها من وقت لآخر.

للحصول على أفضل الخدمات الهاتفية، ينبغي عليك استشارة بتلكو عندما تقوم بعمل توصيلات الهاتف في مقرك.

لضمان الحصول على اتصالات يسيرة يجب تفادي استخدام أكثر من أربعة أجهزة هاتف على نفس رقم الهاتف.