يوجد لبتلكو 13 مركزاً للبيع وخدمات الزبائن موزعة توزيعاً مريحاً على جميع أنحاء البحرين. ويمكنك الحصول على جميع المساعدات التي تحتاج إليها من بتلكو بزيارة أجد هذه الأماكن. والخدمات المتوافرة في هذه المراكز هي كما يلي:

• توفير الخدمات الهاتفية: الخطوط الهاتفية. البريد الصوتي. ستاردايل. الكشف عن هوية المتصل. فاكس بلاس. آينت. موبايل بلاس. سم سم. خدمات الهاتف المحمول المدفوعة مقدماً. الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة (ISDN).
• أكشاك المكالمات الهاتفية الدولية (متوفرة يومياً): اتصال هاتفي دولي مباشر. مكالمات عبر المخابر.
• تسديد الفواتير والاستفسارات.
• بيع بطاقات الهاتف ـ بطاقات الاتصالات الهاتفية مدفوعة الأجر مقدماً وبطاقات الآينت مدفوعة الأجر مقدماً ـ إلى الأفراد والوكلاء.
• بيع أجهزة الاتصالات (الهواتف الثابتة، الهواتف المحمولة).
• خدمات تلكس و تلغراف وبيروفاكس.

• يمكنك تسديد فواتيرك على النحو التالي:

• ينبغي عليك تقديم أية شكوى أو تحفظ إلى أي من مراكز بتلكو للمبيعات وخدمات الزبائن، أو يمكنك الاتصال بمركز اتصالات الزبائن بواسطة الهاتف رقم 17881111 أو الفاكس رقم 17311120.

• لا يبدأ احتساب الأجرة إلاّ بعد الرد على المكالمة.

• إذا لم يكن اسمك مدرجاً في دليل الهاتف أو احتجت لتصحيح اسمك، فيجب عليك ملء بطاقة التصحيح الموجودة داخل الدليل وإرسالها إلى بتلكو.

• بتلكو ترحب بآرائك واقتراحاتك، فالرجاء استخدام صناديق الاقتراحات الموجودة في مراكز بتلكو للمبيعات وخدمات الزبائن أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني U033@btc.com.bh.

• ينبغي أن تبلغ بتلكو إذا لم تستلم فاترة هاتفك بانتظام أو إذا غيرت عنوانك.

• ينبغي أن تتصل بالرقم 17881188 ـ مكتب مساعدة الآينت.

• بالنسبة للاستعلامات عن الهواتف المحمولة العامة وسم سم ـ محلياً: 196.

• إذا دفعت فاتورتك خلال 21 يوماً من تاريخها، ستتجنب أي احتمال لقطع الخدمة.

• لتجنب سوء استخدام حساب الآينت، ينبغي عليك عدم البوح بكلمة السر الخاصة بك إلى آخرين، وتأكد من تغييرها بين فترة وأخرى.

تقع في الأماكن التالية:

	الموقع رقم الهاتف بحرين مول 17556391 البديع 17694895 الجفير 17825327 الرفاع 17776847 عراد 17467170 غرفة تجارة وصناعة البحرين 17228407 مجمع التأمينات الاجتماعية 17296661 مجمع السيف 17581938 مجمع العلوي 17702933 المحرق 17347627 مدينة حمد 17415061 مدينة عيسى 17683356 المطار

لكي تكون في وضع آمن، ينبغي أن تبلغ بتلكو حين تشتري أو تبيع هاتفاً محمولاً مستعملاً بتحرير رسالة رسمية إلى بتلكو، على أن تتأكد حين تشتري هاتفاً محمولاً مستعملاً بأن الفاتورة النهائية قد سددت بالفعل من قبل المالك السابق.